نحن في متجرنا بلّاج | BLAJ تتوفر لدينا سياسة استبدال واسترجاع وذلك حساب الشروط والاحكام التالية :
سياسة الاستبدال : نحن في متجرنا بلّاج | BLAJ هدفنا هو ضمان رضاكم التام وتقديم تجربة تسوق امنه ومريحة وضعنا سياسة واضحة للاستبدال .
شروط الاستبدال :
- يحق للعميل طلب استبدال اي منتج خلال مدة اقصاها 5 ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج
- في حالة الاستبدال لايحق للمتجر ان يقوم بطلب ملحقات المنتج من العميل
- في حالة قبول الاستبدال لايحق للعميل المطالبة بمحلقات المنتج
- ان لايكون مضى على استلام العميل للمنتج اكثر من 5 ايام من تاريخ الاستلام ويحق للمتجر رفض الاستبدال في هذه الحالة .
- في حالة التحدث باسلوب غير لائق مع احد الموظفين بما يثبت الاساءة يحق للمتجر رفض قبول الاستبدال ولا يحق للعميل المطالبة بذلك
- اذا رغب العميل بالاستبدال فان رسوم الشحن يتحملها العميل وذلك حسب شركة الشحن المختارة , ردبوكس 40 ريال , ارامكس 60 ريال تشمل رسوم الشحن استقبال الطلب من العميل واعادة ارسال المنتج للعميل .
سياسة الارجاع : نحن في بلّاج | BLAJ هدفنا هو ضمان رضاكم التام وتقديم تجربة تسوق امنه ومريحة وضعنا سياسة واضحة للارجاع :
شروط الارجاع :
- ان لا يكون مضى على الطلب اكثر من 2 يوم من تاريخ استلام العميل للمنتج
- وجود عيب في المنتج ويستثى من ذلك سوء الاستخدام من قبل العميل
- ان تكون السلعة مطابقة تماما للسلعة التي تم تبيعها ولم يتم التلاعب بها او تغييرها عن حالتها الاصلية .
- احضار كافة ملحقات المنتج دون ضرر وتشمل ( الكيس , الكروت والاستكرات , علبة او حافظة المنتج )
- يتحمل العميل دفع تكاليف ارجاع المنتجات وذلك عبر شركة شحن يتفق عليها الطرفين
- سيتم خصم رسوم الاستقطاع وذلك يشمل رسوم الدفع الالكتروني في حالة الارجاع
- عند قبول الارجاع من قبل المتجر وتبين انه لايوجد خلل في حالة المنتج او ملحقاته يتم ارجاع المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع وقد تستغرق عملية ارجاع الاموال 7-15 يوم عمل وذلك حسب سياسة بنك العميل .
- في حال وصل العميل سلعة مختلفة او ناقصة عن السلعة التي تم طلبها يتحمل المتجر كافة الرسوم المتعلقة بالارجاع
لايقبل الاستبدال والارجاع في الحالات التالية :
1- لايقبل الاستبدال بعد مضى 5 ايام من تاريخ استلام العميل للسعلة
2- لايقبل الاسترجاع بعد مضى 2 يوم من تاريخ استلام العميل للسلعة
3- عند تغيير المنتج عن حالته الاصلية لاي سبب كان لايمكن استبداله او استرجاعه
4- عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة
5- عند التحدث الى احد موظفين خدمة العملاء باسلوب غير لائق بما يثبت الاساءة يحق للمتجر رفض قبول الاستبدال والارجاع ولا يحق للعميل المطالبة بذلك
6- المنتجات التي تم تصنيعها او توفيرها بمواصفات وفقا لطلب خاص من العميل لايمكن استبدالها او استرجاعها
7- عند الاخلال باحد الشروط الموضحة اعلاه
8- لايمكن استبدال او استرجاع الطلبات خارج المملكة العربية السعودية
- بشرائك اي منتج من متجرنا فانك توافق على سياسة الاستبدال والارجاع والالتزام بهذه الشروط كما موضح اعلاه
